Politique de Confidentialité

Introduction

Étant donné l'importance que nous accordons à la protection de vos données et à votre vie privée, nous avons élaboré la présente notice de protection des données pour vous expliquer ce que nous faisons lorsque vous visitez notre site web www.boha-group.com.

La présente notice de protection des données ne couvre que le traitement des données lié à notre site web. Des notices spécifiques de protection des données peuvent s'appliquer à d'autres services et offres que nous proposons.

En Suisse, la protection de vos données est basée notamment sur la Loi fédérale du 25 septembre 2020 sur la protection des données (FADP), ainsi que sur l'Ordonnance fédérale du 31 août sur la protection des données (DPO). Notre notice de protection des données, ainsi que nos pratiques, sont alignées sur les dispositions légales contenues dans la législation mentionnée.

Bien que nous fassions tout notre possible pour simplifier notre notice de protection des données, la difficulté de sa compréhension découle du langage spécifique au cadre juridique. C'est pourquoi nous avons pris l'initiative de regrouper les principales définitions pour faciliter la compréhension de notre notice de protection des données, celles-ci étant tirées de la LPD.

• Personne concernée : la personne physique dont les données personnelles sont traitées.
• Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
• Données personnelles sensibles : données relatives aux opinions ou activités religieuses, philosophiques, politiques ou syndicales ; données relatives à la santé, à la sphère privée ou à l'appartenance à une race ou à une ethnie ; données génétiques ; données biométriques identifiant de manière unique une personne physique ; données relatives aux poursuites et sanctions administratives et pénales ; données relatives aux mesures d'aide sociale.
• Traitement : toute manipulation de données personnelles, quels que soient les moyens et procédures utilisés, en particulier la collecte, le stockage, la conservation, l'utilisation, la modification, la divulgation, l'archivage, la suppression ou la destruction des données.
• Responsable du traitement : une personne privée ou un organisme fédéral qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine la finalité et les moyens du traitement des données personnelles.
• Sous-traitant : la personne privée ou l'organisme fédéral qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.
• Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : l'autorité chargée de veiller à la bonne application des dispositions fédérales en matière de protection des données, en particulier la LPD.

Enfin, nous utilisons le terme « données » de manière interchangeable avec « données personnelles ».

Qui sommes-nous et comment nous contacter ?

BOHA-Group Sàrl est le nom de notre entreprise. Si vous avez des questions sur le traitement des données relatives à notre site web, vous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse suivante : BOHA-Group Sàrl, c/o Cofidex SA, Rue du Centre 142, 1025 St-Sulpice. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à legal@boha-group.com ou via notre formulaire de contact.

Quel est notre rôle en matière de protection des données ?

Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons traiter certaines de vos données personnelles. Conformément à la LPD, nous sommes le responsable du traitement.

Notre rôle

En tant que responsable du traitement, nous sommes chargés de déterminer les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, la manière dont elles sont traitées et les mesures de sécurité. Lorsque nous travaillons avec des fournisseurs de services dans le cadre de nos activités, nous nous assurons qu'ils partagent notre engagement en matière de protection des données et respectent les mêmes normes que nous appliquons.

Votre rôle

La protection des données est l'affaire de tous. Nous vous encourageons donc à lire notre notice de protection des données.

Nous vous encourageons également, si vous êtes l'un de nos clients, à consulter les documents contractuels qui nous lient, car ceux-ci peuvent contenir des détails supplémentaires sur la façon dont nous traitons vos données.

Quand et comment collectons-nous vos données ?

Dès votre première interaction avec notre site web, nous collectons des données (par exemple pour déterminer si vous consentez à l'utilisation des cookies). Vous nous fournissez également vos données lorsque vous nous contactez (par exemple via notre formulaire de contact).

Quelles catégories de données traitons-nous ?

Selon votre activité de navigation sur notre site web, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes vous concernant :

Données de contact

Nous traitons vos données de contact, telles que votre prénom, nom de famille, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail.

Données Internet et de connexion

Pour des raisons techniques et pour améliorer notre site web, chaque fois que vous l'utilisez, certaines données sont générées, y compris votre adresse IP, des informations sur votre fournisseur d'accès Internet et le système d'exploitation de votre appareil, des informations sur l'URL de référence, des informations sur le navigateur utilisé, la date et l'heure d'accès, et le contenu consulté lors de votre visite sur le site web.

Qu'en est-il des données sensibles ?

Nous ne collectons ni ne traitons aucune donnée personnelle sensible.

Qu'en est-il des données relatives aux mineurs ?

Bien que l'accès à notre site web soit ouvert à tous, nos services sont exclusivement destinés aux adultes. Nous ne ciblons pas les mineurs et ne collectons délibérément aucune donnée personnelle les concernant.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données dans le but de communiquer avec vous, notamment pour répondre à vos demandes et exercer vos droits, ainsi que pour vous informer sur nos services et offres. Nous traitons également vos données personnelles afin de générer des statistiques de trafic utiles à l'amélioration de notre site web. Enfin, nous traitons vos données personnelles pour nous conformer aux lois, directives et recommandations des autorités.

Prenons-nous des décisions individuelles automatisées ?

Nous utilisons divers outils informatiques pour gérer nos activités. Ces outils sont conçus pour centraliser et structurer les processus, améliorer l'efficacité et garantir la qualité de nos services. Il est important de noter que nous ne prenons aucune décision individuelle automatisée à l'aide de ces outils informatiques.

Quels sont vos droits ?

Vos droits varient selon les circonstances spécifiques et peuvent être soumis à des exceptions. En général, la LPD prévoit ce qui suit :

• Vous avez le droit d'accéder à vos données.
• Vous avez le droit de demander que vos données soient fournies ou transmises dans un format électronique couramment utilisé.
• Vous avez le droit de faire rectifier des données inexactes.
• Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données.
• Vous avez le droit de demander la suppression ou la destruction de vos données.
• Vous avez le droit d'exiger qu'une décision individuelle automatisée soit réexaminée par une personne physique.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter. Afin d'éviter tout abus, nous devons d'abord vous identifier (par exemple, au moyen d'une copie de votre pièce d'identité, si aucun autre moyen d'identification n'est possible). Veuillez noter que des conditions, exceptions et restrictions peuvent s'appliquer à l'exercice de ces droits en vertu de la LPD (par exemple, pour protéger des tiers ou des secrets commerciaux). Nous vous informerons si tel est le cas.

Si vous estimez que nous traitons vos données en violation des dispositions de protection des données, vous avez également la possibilité de nous signaler au PFPDT. Nous vous encourageons à nous informer d'abord, afin que nous ayons la possibilité de répondre à vos préoccupations. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, vous pouvez contacter le PFPDT en suivant les instructions données sur son site web.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées, telles que le chiffrement, pour protéger vos données personnelles et nous assurer qu'elles restent privées, sécurisées et disponibles, et que vous pouvez les tracer. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que vos données seront toujours totalement sûres. Si vous pensez que vos données personnelles ont été compromises, veuillez nous en informer immédiatement.

Où vos données sont-elles stockées ?

Les données personnelles que nous collectons et traitons sont stockées dans nos locaux, ainsi que dans les centres de traitement exploités par nos fournisseurs de services.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles aussi longtemps que la finalité du traitement l'exige, aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime à les conserver (par exemple, pour faire valoir nos droits, à des fins d'archivage ou pour garantir la sécurité informatique) et aussi longtemps que les données sont soumises à une obligation légale de conservation. Pour certaines données, la période de conservation est, par exemple, de dix ans. Une fois ces périodes écoulées, nous détruisons vos données personnelles.

Avec qui partageons-nous vos données ?

La gestion de notre site web implique une collaboration avec des prestataires de services externes spécialisés, notamment pour sa création, sa maintenance et son hébergement. Nous collaborons avec des prestataires de services reconnus dans leur domaine d'expertise pour assurer le bon fonctionnement de notre site web, et plus généralement la qualité de nos services. Dans le cadre de ces collaborations, il peut être nécessaire de communiquer vos données à nos prestataires de services. Soyez assuré que ces communications sont strictement limitées à ce qui est nécessaire et sont effectuées dans le respect du cadre légal.

Lorsque des données personnelles sont transférées à un prestataire de services situé en dehors de la Suisse ou de l'Espace Économique Européen (EEE) et n'offrant pas un niveau de protection adéquat, nous exigeons que le prestataire de services s'engage à respecter la législation applicable en matière de protection des données (à cette fin, nous utilisons les clauses contractuelles types révisées de la Commission européenne), à moins que le prestataire de services ne soit déjà soumis à un ensemble de règles légalement acceptées visant à garantir la protection des données (Cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis) ou que nous puissions invoquer une exception.

Nos fournisseurs de services

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Quels cookies utilisons-nous ?

Notre site web utilise des cookies. Pour chaque service, vous pouvez accéder à la liste des types de cookies en cliquant sur notre bannière de cookies.

Comment bloquer les cookies ?

Vous pouvez bloquer les cookies en activant un paramètre dans votre navigateur qui vous permet de refuser l'installation des cookies. Vous pouvez également utiliser notre bannière de cookies pour gérer vos préférences. Si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour désactiver, refuser ou bloquer les cookies, certaines parties de notre site web peuvent ne pas fonctionner correctement. Dans certains cas, notre site web peut ne pas être accessible du tout. Veuillez noter que lorsque des tiers utilisent des cookies, nous n'avons aucun contrôle sur la façon dont ces tiers utilisent ces cookies.

Qu'en est-il des réseaux sociaux ?

Nous exploitons nos propres présences sur les réseaux sociaux et autres plateformes (par exemple Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn et TikTok). Lorsque vous communiquez avec nous sur ces sites ou que vous commentez ou publiez du contenu, nous collectons des données que nous utilisons principalement pour communiquer avec vous. Pour plus d'informations sur le traitement des opérateurs de plateformes, veuillez consulter les notices de protection des données pertinentes. Vous y trouverez également des informations sur les pays dans lesquels ils traitent vos données, vos droits d'accès et d'effacement des données et autres droits des personnes concernées, ainsi que la manière dont vous pouvez exercer ces droits ou obtenir des informations complémentaires.

Société

Services de contact et de communication

1. Numéro de contact de l'entreprise

Le numéro de téléphone +41 24 539 18 81 est le contact officiel de BOHA-Group Sàrl, destiné uniquement aux questions d'ordre général concernant l'entreprise.

2. Nature et avertissements de la communication

BOHA-Group Sàrl n'est pas un fournisseur de services de télécommunication. Toutes les fonctionnalités de communication au sein des applications (appels, chat) fonctionnent exclusivement via les protocoles Internet (VoIP et messagerie de données) et sont distinctes des services téléphoniques traditionnels.

Pour le support technique de l'application, veuillez utiliser la fonction de chat intégrée à l'application pour une réponse plus rapide.

Ce numéro de contact de l'entreprise et les fonctions de communication de l'application ne sont PAS destinés aux services d'urgence (par exemple, 112, 911). Les utilisateurs doivent utiliser les services mobiles/fixes standard pour les urgences. BOHA-Group Sàrl décline toute responsabilité en cas d'impossibilité d'atteindre les services d'urgence. Ce numéro peut également être utilisé pour vérifier notre compte WhatsApp Business API pour la communication officielle via le réseau WhatsApp.

Dispositions finales

Nous nous réservons le droit de modifier les termes de la présente notice de protection des données à notre entière discrétion. Toute version modifiée sera publiée sur notre site web.

Dernière mise à jour : 28/07/2025